Como podemos ajudar?

O Planoor ajuda você a organizar e planejar sua vida financeira em um só lugar. Nele, você pode acompanhar entradas, saídas, contas, cartões, compromissos, objetivos, metas pessoais e análises da sua evolução financeira.

Comece configurando suas principais informações financeiras, como contas, carteiras e cartões. Depois, registre suas entradas e saídas e mantenha seus lançamentos atualizados.

Com essas informações, o Planoor consegue apresentar uma visão mais completa da sua situação financeira e do que está previsto para os próximos dias e meses.

Não. Você pode começar pelas informações mais importantes e completar sua organização aos poucos.

O ideal é manter contas, cartões, entradas, saídas e compromissos atualizados para que as projeções e análises representem melhor sua realidade financeira.

Entradas são valores que entram na sua vida financeira, como salário, recebimentos ou outras receitas.

Saídas são valores que você paga ou pretende pagar, como contas, compras, despesas do dia a dia e gastos realizados no cartão.

O Planoor permite organizar diferentes movimentações, como entradas, saídas fixas, saídas variáveis, saídas realizadas no cartão, retiradas e transferências entre contas.

O tipo escolhido ajuda o Planoor a organizar corretamente os valores e apresentar uma visão mais precisa do seu planejamento.

Utilize a opção de novo lançamento, escolha o tipo de movimentação e preencha as informações solicitadas.

Todo lançamento deve estar associado à conta, carteira ou cartão correspondente, conforme o tipo de movimentação.

Não.

Todo lançamento precisa estar associado à origem ou ao destino financeiro correspondente, como uma conta, carteira ou cartão.

Essa associação é necessária para que saldos, movimentações, projeções e análises sejam calculados corretamente.

Sim. Abra o lançamento que deseja alterar, faça os ajustes necessários e salve novamente.

As informações relacionadas ao lançamento serão atualizadas de acordo com a alteração realizada.

Abra o lançamento desejado e utilize a opção de exclusão.

Antes da exclusão definitiva, o Planoor poderá solicitar uma confirmação para evitar remoções acidentais.

As categorias ajudam a identificar para onde seu dinheiro está indo e de onde ele está vindo.

Elas também permitem que o Planoor organize melhor seus relatórios, análises e planejamento financeiro.

Contas e carteiras representam onde o seu dinheiro está.

Uma conta pode representar, por exemplo, uma conta bancária, enquanto uma carteira pode representar dinheiro disponível em outra forma de organização financeira.

Elas permitem que o Planoor acompanhe de forma mais precisa a movimentação e os saldos de cada origem.

Porque o Planoor utiliza essa informação para calcular corretamente o saldo e a movimentação de cada conta ou carteira.

Sem essa associação, não seria possível saber de onde o dinheiro saiu ou para onde ele entrou.

Os cartões permitem organizar separadamente as compras realizadas no crédito.

As saídas associadas ao cartão são consideradas na organização das respectivas faturas, permitindo acompanhar os gastos realizados e os compromissos financeiros futuros.

Não necessariamente.

Uma compra realizada no cartão pertence ao fluxo do cartão e da respectiva fatura. O impacto sobre a conta ocorre conforme o fluxo de pagamento da fatura.

Isso evita que a mesma despesa seja contabilizada duas vezes.

Uma transferência representa a movimentação de dinheiro entre duas contas ou carteiras suas.

Ela altera a distribuição do dinheiro entre essas contas, mas não representa uma nova entrada ou uma nova saída financeira para você.

O planejamento reúne informações sobre o que já aconteceu e o que ainda está previsto.

Com isso, você consegue visualizar compromissos futuros e entender como suas decisões podem impactar sua situação financeira ao longo do período.

Realizado representa aquilo que efetivamente já aconteceu.

Previsto representa valores ou movimentações que ainda são esperados para o futuro.

Essa separação permite comparar o planejamento com o que realmente ocorreu.

O saldo projetado é uma estimativa de como seu saldo poderá evoluir considerando as informações financeiras registradas no Planoor.

Ele utiliza entradas, saídas e demais compromissos cadastrados para ajudar você a visualizar antecipadamente possíveis cenários financeiros.

O orçamento diário ajuda a visualizar quanto pode ser utilizado ao longo do período considerando seu planejamento financeiro.

Ele funciona como uma referência para auxiliar suas decisões do dia a dia e pode variar conforme suas movimentações e compromissos.

Os objetivos permitem acompanhar algo que você deseja alcançar financeiramente.

Você define uma meta e acompanha sua evolução conforme novos valores são destinados ao objetivo.

Um aporte é um valor destinado a um objetivo financeiro.

Cada novo aporte aumenta o valor acumulado e atualiza o progresso em relação à meta estabelecida.

Quando houver movimentação financeira associada ao aporte, o Planoor utiliza a conta ou carteira correspondente para manter a organização financeira consistente.

A própria tela de registro indicará as informações necessárias para aquele aporte.

Sim.

Você pode abrir um objetivo existente e alterar as informações disponíveis para edição.

As metas pessoais ajudam você a acompanhar hábitos, atividades ou compromissos que deseja realizar com determinada frequência.

Elas funcionam separadamente dos objetivos financeiros.

Acesse a meta e registre a realização no dia correspondente.

Quando uma meta permitir mais de uma realização no mesmo dia, você poderá ajustar a quantidade registrada naquele dia.

Sim.

Algumas metas podem exigir mais de uma realização no mesmo dia. O Planoor permite registrar e editar essa quantidade conforme a necessidade.

Ao acessar a edição de uma realização, o Planoor apresenta a meta e o dia que estão sendo alterados.

Você pode então ajustar a quantidade registrada naquele dia.

O Planoor acompanha sua evolução durante o período de vigência da meta e permite visualizar seu desempenho em diferentes períodos.

O acompanhamento ajuda a entender não apenas realizações isoladas, mas também sua consistência ao longo do tempo.

As análises transformam seus lançamentos em informações mais fáceis de entender.

Você pode acompanhar sua evolução financeira, distribuição das saídas, comportamento das categorias e outras informações relacionadas ao seu planejamento.

As análises dependem das informações registradas no Planoor.

Se entradas, saídas, contas, cartões ou outras movimentações ainda não estiverem atualizadas, os resultados também poderão não representar completamente sua situação financeira.

Por isso, manter os lançamentos atualizados melhora a qualidade das análises.

Acesse Meu perfil, altere as informações desejadas e salve o perfil.

O botão de salvar será habilitado quando houver alguma alteração pendente nesses dados.

A alteração de e-mail possui um fluxo próprio de segurança.

Ao solicitar a mudança, siga as orientações exibidas pelo Planoor e as confirmações enviadas ao endereço de e-mail correspondente.

Sim.

Enquanto a alteração ainda estiver pendente, você poderá utilizar a opção de cancelamento disponibilizada em Meu perfil para interromper o processo.

Na tela de acesso, selecione a opção de recuperação de senha e informe o e-mail associado à sua conta.

Siga as instruções enviadas para esse endereço para definir uma nova senha.

Caso não encontre a mensagem, aguarde alguns minutos e verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções do seu provedor de e-mail.

Confira também se o endereço informado na recuperação corresponde ao e-mail utilizado na sua conta do Planoor.

Por segurança, nunca compartilhe sua senha ou códigos recebidos por e-mail com outras pessoas.

A exclusão da conta pode ser solicitada pelas configurações disponíveis no Planoor.

Antes de concluir o processo, leia atentamente as informações apresentadas, pois a exclusão remove os dados associados à conta conforme as condições informadas pelo aplicativo.

Não.

Desinstalar o Planoor do aparelho não equivale a solicitar a exclusão da sua conta.

A exclusão da conta deve ser realizada pelo fluxo específico disponibilizado pelo Planoor.

Não necessariamente.

Excluir a conta e cancelar uma assinatura são ações diferentes.

Caso exista uma assinatura ativa, ela deverá ser cancelada de acordo com o canal utilizado para contratação.

Em alguns locais do Planoor, você encontrará um ícone de ‘?’.

Ele oferece uma ajuda rápida sobre a informação ou funcionalidade que você está visualizando naquele momento.

Ao tocar no ícone, será aberto um pop-up explicativo com orientações relacionadas especificamente àquela tela, indicador ou recurso.

Dessa forma, nem sempre será necessário sair da tela atual e acessar a Central de Ajuda para entender uma informação.

Entre em contato com o suporte e descreva o que aconteceu.

Para facilitar a identificação do problema, informe sempre que possível:

• em qual tela aconteceu;
• o que você estava tentando fazer;
• o que aconteceu depois da ação;
• se o problema voltou a acontecer.

Se necessário, uma imagem da tela também pode ajudar na análise.

Acesse Enviar sugestões no aplicativo, escreva sua ideia, comentário ou melhoria e envie.

As sugestões são encaminhadas para a equipe responsável pelo desenvolvimento e evolução do Planoor.